Гарантия и возврат

На все аккумуляторные батареи, реализуемые магазином CarAkb, распространяется фирменная гарантия по Москве и Московской области. Срок гарантии исчисляется с момента продажи.

При наступлении гарантийного случая необходимо предоставить аккумулятор в чистом виде в наш магазин для дальнейшего гарантийного обслуживания. При себе необходимо иметь гарантийный талон и кассовый чек.

Гарантийные обязательства

Гарантия предоставляется только при правильно и полностью заполненном гарантийном талоне. Гарантия предоставляется с даты покупки АКБ на срок, указанный в талоне.

Замена АКБ производится только по выявленным дефектам производственного характера, установленным в гарантийном сервисном центре. (короткое замыкание, дефект межэлектродной сварки)

Потеря технических характеристик в процессе эксплуатации (пусковой ток, емкость батареи, разряд батареи) не является показателем брака

Условия проведения экспертизы аккумулятора

Если по результатам экспертизы АКБ признана исправной, или установлено, что АКБ вышла из строя в результате неправильной эксплуатации, покупатель оплачивает полную стоимость услуг согласно тарифам на зарядку, установку и доставку.
Срок проведения экспертизы составляет от 5 до 20 рабочих дней с момента передачи АКБ продавцу
Срок хранения АКБ составляет 20 календарных дней с момента готовности акта проверки АКБ и уведомления покупателя. По истечении данного срока АКБ утилизируется без дополнительного уведомления, а продавец перестаёт нести ответственность за её сохранность.
Для определения неисправности аккумулятор может быть вскрыт без уведомления покупателя.
На время проведения экспертизы покупателю предоставляется подменный аккумулятор (при наличии возможности).

Гарантия не распространяется на случаи

Отсутствие гарантийного талона, неправильно или не полностью заполненный талон, отсутствие печати продавца, отсутствие товарного или кассового чека.
Механические повреждения корпуса, полюсных клемм, оплавление клемм, разрушение корпуса от взрыва газов, отсутствие пробок, закупоренные вентиляционные отверстия, нарушение геометрии корпуса, наличие льда в банках, замораживание АКБ.
Уровень электролита ниже минимального, слитый электролит, мутный электролит.
Использование АКБ не по прямому назначению или на автомобиле с неисправным электрооборудованием.
Отказ работы АКБ по причине глубокого разряда не может служить основанием для замены.

Внимание!

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", если по результатам экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы (в том числе расходы по зарядке аккумулятора), а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Замена аккумуляторной батареи по гарантии производится только в случае выявления дефектов производственного характера (в том числе короткое замыкание, дефект сварки МЭС — межэлектродной сварки), установленных в сервисном центре и зафиксированных в заключении эксперта.

Для получения заключения эксперта необходимо обратиться в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне. Если рядом с вами нет сертифицированного сервисного центра завода-производителя, вы можете обратиться к продавцу по адресу: г. Мытищи, Новомытищинский проспект, вл47к2; г. Москва, Алтуфьевское шоссе, вл.77Б; ул. Подольских Курсантов, д.3, стр.29.

Доставка товара до магазина CARAKB.RU осуществляется силами и за счет покупателя.

В случае наличия заводского дефекта, подтверждённого заключением эксперта сервисного центра, магазин CARAKB.RU производит возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар. Обмен или возврат осуществляется в магазине по адресу: г. Мытищи, Новомытищинский проспект, вл47к2; г. Москва, Алтуфьевское шоссе, вл.77Б; ул. Подольских Курсантов, д.3, стр.29.

Срок возврата денежных средств или обмена товара составляет от пяти до двадцати рабочих дней.